С Китаем Просто» — упрощение логистики из Китая
О компании
«С Китаем Просто» — логистический посредник, который обеспечивает доставку любых грузов из Китая в Россию (и СНГ) с полным спектром услуг: поиск поставщиков, фулфилмент, карго-доставка, доставка станков, авто-запчастей и обучения по закупкам. Компания обладает собственным складом и офисами в Китае и Москве
Проблемы в работе
- Клиенты сталкивались с высокой сложностью логистических цепочек, особенно при выборе поставщиков и контроле качества.
- Отсутствие прозрачности: сложно было отслеживать статус заказа, проверку товара и соответствие требованиям.
- Сложности с доставкой — долгое ожидание, отсутствие страховки, мелкие ошибки приводили к дополнительным расходам и рискам.
- Клиенты тратили много времени на координацию, уведомления, получение отчетов и контроль операций.
Решение от ASAV
- Централизовали обработку заявок, чтобы логистические запросы обрабатывались через единый поток, а не разбросаны между разными исполнителями.
- Внедрили CRM-воронку, где фиксируются этапы: поиск поставщика → проверка → фулфилмент → доставка → отчет. Такие воронки обеспечивают прозрачность каждого заказа.
- Автоматические уведомления: клиентам и операторам приходят статус-обновления — от принятия заявки до загрузки на склад и отправки.
- Автоформирование отчетов: формирования задач менеджерам и отправки отчётов клиентам о статусе заказа, проверке качества и доставке.
- Аналитика рекуррентности: внедрение полей, которые позволили отслеживать выбор поставщиков, оценки качества, среднее время обработки и направления поставок.
Результаты
⏱ Снижение времени обработки заявки — в среднем на 50%, за счёт автоматизированного заявочного процесса и CRM-воронки.
⭐ Увеличение позитивных отзывов — клиенты стали доверять процессу из-за прозрачности и получения оперативной информации.
📉 Снижение ошибок и потерь — проверка и контроль теперь встроены в процесс; количество инцидентов снизилось на 35%.
✅Лучшая управляемость — руководство получило инструмент для контроля каждого этапа доставки и при необходимости быстрой настройки процессов.
⏱ Снижение времени обработки заявки — в среднем на 50%, за счёт автоматизированного заявочного процесса и CRM-воронки.
⭐ Увеличение позитивных отзывов — клиенты стали доверять процессу из-за прозрачности и получения оперативной информации.
📉 Снижение ошибок и потерь — проверка и контроль теперь встроены в процесс; количество инцидентов снизилось на 35%.
✅Лучшая управляемость — руководство получило инструмент для контроля каждого этапа доставки и при необходимости быстрой настройки процессов.