Бизнес растёт — и ты больше не можешь помнить всё в голове? Система метрик — твоя новая суперспособность!
Наведи порядок в бизнесе. Без лишнего хаоса, излишнего контроля и выгорания.
Бесплатный аудит
Когда нужны таблицы? Ты больше не понимаешь, почему команда вроде бы работает, а результата нет. Руководители «всё делают», но цифры в отчётах говорят об обратном. Ты видишь только верхушку айсберга — общую прибыль или количество клиентов. Роста хочется, но масштабировать непонятно что.
Что это? Мы настраиваем индивидуальные таблицы или дешборды с ключевыми показателями по каждому отделу. Они помогают понять:
- где узкое место
- кто проседает
- что влияет на выручку и результат
Раньше:
- Кол-во входящих лидов
- Кол-во обработанных заявок
- Средняя скорость отклика (в минутах)
- Конверсия в сделку
- Кол-во закрытых сделок
- Средний чек
- Выполнение плана по продажам (%)
- Повторные продажи
- Статус по каждой воронке
- Процент отказов и причины
- Кол-во лидов по каждому каналу
- Стоимость лида (CPL)
- Конверсия сайта
- CTR рекламных объявлений
- Кол-во заявок из каждой рекламной кампании
- ROI по каждому источнику
- Кол-во новых подписчиков / регистраций
- Частота касаний до заявки
- Бюджет по кампаниям
- План-факт по маркетинговым гипотезам
- Кол-во активных пользователей
- Время на платформе
- Прохождение модулей / уроков
- Кол-во обращений по функционалу
- Успешные кейсы учеников
- % завершивших обучение
- Средняя оценка курса
- Повторные покупки
- Возвраты
- План-факт по релизам
- Кол-во обращений в поддержку
- Среднее время первого ответа
- Среднее время решения
- Уровень удовлетворенности (CSAT)
- Частота повторных обращений
- Обращения по типу проблемы
- Просроченные тикеты
- Загруженность каждого менеджера
- SLA по каждому каналу (почта, чат, звонки)
- Эскалации
- Выручка за период
- Расходы по статьям
- Платежная дисциплина клиентов
- Дебиторская задолженность
- План-факт по бюджету
- Динамика прибыли
- Фиксированные и переменные затраты
- ROMI по каналам
- Процент просроченных платежей
- Прибыль на одного сотрудника
Компания из онлайн-образования. 5 отделов: продажи, маркетинг, продукт, сопровождение, финансы. Все работают, но:
- продажи не успевают закрывать заявки
- маркетинг говорит: «у нас лиды есть!»
- клиенты жалуются на поддержку
- деньги приходят нестабильно
Сейчас:
Продажи:
Маркетинг:
Продукт:
Поддержка / сопровождение:
Финансы:
Мы собрали систему дешбордов «Рука на пульсе». Каждый отдел стал видеть свои показатели, а собственник — полную картину в одном окне.
Каждый отдел стал видит свои показатели, а собственник — полную картину в одном окне.
Получить консультацию
Оптимизация 5 отделов компании из онлайн - образования
- Единый инструмент, где видна реальная картина бизнеса
- Автоматическое обновление таблиц и визуализация
- Прозрачную зону ответственности: кто за что отвечает
- Возможность оперативного реагирования на просадки
- Настройку под твою CRM, Google Sheets, Excel, Notion или Power BI
- Анализируем текущую структуру и показатели
- Определяем ключевые метрики для контроля
- Настраиваем таблицы под твои процессы и цели
- Обучаем команду пользоваться инструментом
- Подключаем автоматические источники данных
- Ты держишь руку на пульсе, управляешь не интуицией, а фактами, и перестаёшь ловить проблемы, когда уже поздно.
Что ты получаешь:
Результат:
Как это работает: