Даже если звонок совершается с обычного мобильного телефона, amoCRM может зафиксировать его и сохранить историю. Это удобно в полевых условиях или при использовании мобильных приложений.
Полная инструкция от SIpuni: https://help.sipuni.com/articles/135-136-171--portsip/